Gemeenten staan dagelijks voor de uitdaging om inwoners tijdig en goed te ondersteunen. Tijdens de informatiebijeenkomst Werk en Inkomen in Utrecht, lieten we zien hoe we gemeenten helpen om processen eenvoudiger te maken en gemeenten – en daarmee inwoners- sneller te ondersteunen.
Onze relatiebeheerder Alex Tamminga vertelde tijdens de bijeenkomst in Utrecht, hoe wij onze dienstverlening steeds meer vernieuwen. Zo werken we eraan om gemeenten al in de aanvraagfase van de bijstand beter te ondersteunen, zodat inwoners eerder duidelijkheid krijgen en sneller geholpen worden.
Namens de gemeente Súdwest-Fryslân deelden Marloes Huizinga en Richard Poos hun aanpak rond de Ondersteuning Inkomstenverrekening Bijstand. Dankzij automatische gegevensuitwisseling en verwerking van inkomsten uit werk en uitkeringen krijgen inwoners sneller duidelijkheid over hun bijstandsuitkering, en verloopt de verrekening eerlijker en nauwkeuriger.
Deze beweging richting meer eenvoud en snellere ondersteuning past in een bredere ontwikkeling die ook David Stol (BIDN) toelichtte. Onder de noemer proactieve dienstverlening liet hij zien hoe we steeds vaker zelf het initiatief nemen om gemeenten en inwoners te informeren over mogelijke rechten op voorzieningen of diensten, in plaats van te wachten tot zij er zelf om vragen.
Onze servicedesk helpt je graag verder: bel of mail met ons voor persoonlijk advies. Wil je direct contact met een specifiek team? Bekijk dan de telefoonnummers en e-mailadressen op onze contactpagina.
